Shipping policy

Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij ALWA Beauty. Hieronder vindt u alle informatie over de verwerking en levering van uw bestelling.

Verwerking van bestellingen

Na uw aankoop wordt uw bestelling verwerkt binnen 6 tot 10 werkdagen. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via Track123.

Verzendtarieven en levertijden

Wij verzenden momenteel uitsluitend naar adressen in België.

Standaard verzending bedraagt €7,00. Gratis verzending is van toepassing op bestellingen vanaf €45,00.

De geschatte levertijd na verzending bedraagt 6 tot 10 werkdagen.

Totale levertijd

Houd er rekening mee dat de totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd én de verzendtijd. Dit betekent dat u uw bestelling doorgaans ontvangt binnen 12 tot 20 werkdagen na uw aankoop.

Verzendvertragingen

Wij doen ons uiterste best om bestellingen tijdig te leveren. ALWA Beauty is echter niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douaneverwerking of omstandigheden buiten onze controle. Alle levertijden zijn schattingen en zijn niet gegarandeerd.

Als uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet is aangekomen, controleer dan eerst uw trackinginformatie via Track123. Kunt u het probleem niet oplossen, neem dan contact met ons op via support@alwabeauty.be en wij helpen u graag verder.

Pakket beschadigd of verloren

Als uw pakket beschadigd is aangekomen of verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@alwabeauty.be. Bewaar alle originele verpakkingsmaterialen en maak foto's van eventuele schade, zodat wij uw klacht correct kunnen behandelen.

Contact

Voor vragen over uw bestelling of verzending kunt u ons bereiken via support@alwabeauty.be.