Privacy policy

Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Alwa Beauty (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten, of een aankoop doet via alwabeauty.be (de "Site"), of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens gegevens wij hebben verzameld in het kader van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten stemt u in met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij u geen gebruik te maken van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle overige stappen nemen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen aanbieden, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons in contact treedt.

Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u onze Site bezoekt en gebruik maakt van onze Diensten. Met "persoonlijke gegevens" bedoelen wij informatie die u identificeert, met u in verband kan worden gebracht of u beschrijft. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer. Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen. Winkelinformatie, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt. Klantenserviceinformatie, waaronder de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen bepaalde functies te gebruiken of te raadplegen.

Gegevens die wij via cookies verzamelen

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden verkrijgen

Wij kunnen ook informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen (zoals Shopify) en onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen om uw betaling te verwerken en de bestelde producten of diensten te leveren.

Wanneer u onze Site bezoekt, onze e-mails opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelaars-kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die derden aan ons verstrekken, noch voor het beleid of de praktijken van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te verlenen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren en omruilingen, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzending en het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen.

Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketingcommunicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of aan te pakken.

Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te verlenen en onze Diensten te verbeteren.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van Cookies op onze Site. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te verbeteren, analyses uit te voeren en gebruikersinteracties beter te begrijpen. De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser instellen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, zoals met leveranciers die diensten namens ons uitvoeren, met zakelijke en marketingpartners waaronder Shopify, wanneer u ons daartoe opdracht geeft of toestemming geeft, binnen onze bedrijfsgroep, of in verband met een bedrijfstransactie of wettelijke verplichting.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is. Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te verlenen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Uw rechten en keuzes

Als inwoner van België heeft u op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage. U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Recht op verwijdering. U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen. Recht op rectificatie. U heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens corrigeren. Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij. Recht op beperking van de verwerking. U heeft het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken. Recht op bezwaar. U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden. Intrekking van toestemming. Waar wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen niet discrimineren als u gebruik maakt van deze rechten.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten België of de Europese Unie. Als wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@alwabeauty.be.